Retours & Échanges

Politique de retour sans soucis

Le produit commandé n’est pas tout à fait a fait a la hauteur de vos attentes, ou peut-être avez-vous simplement commandé le mauvais article? Pas de problème - vous êtes invités à nous retourner votre matériel dans les 50 jours de la date de livraison. Afin d'être admissible à un remboursement ou à un échange, votre équipement doit répondre aux exigences suivantes:

  • Être retourné tel que reçus (inutilisé et non-installé).
  • Inclure toutes les étiquettes, la documentation et l'emballage d'origine en bon état.

Ne pas utiliser l'emballage du fabricant comme boîte d'expédition lors du retour de votre équipement. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les remboursements pour les articles retournés ne remplissant pas les conditions ci-dessus.

Tous les retours sont traités sans frais de réapprovisionnement, cependant, si votre commande était initialement qualifiée pour la livraison gratuite mais ne l’est plus suite au retour d’un produit, la valeur pour l'expédition sera déduite du montant remboursé.

Échanges

Il y a deux façons de traiter un échange:

Rapide

Si vous êtes pressé d'obtenir le produit de remplacement, vous pouvez simplement aller de l'avant et passer une nouvelle commande sur notre site web et retourner l'article original pour remboursement. Le traitement des échanges de cette façon garantit que vous obtiendrez le produit de remplacement le plus rapidement possible puisque votre nouvelle commande sera traitée immédiatement, avant même que nous recevions votre article retourné. Le remboursement pour l'article retourné sera traité dès que nous le recevrons.

Standard

Alternativement, vous pouvez nous renvoyer le produit non désiré et le produit de remplacement vous sera expédié une fois que nous aurons reçu votre colis. Un remboursement ou une facture vous sera envoyé si l'échange implique un ajustement de prix.

Dans tous les cas, si vous avez acheté un article en vente et souhaitez le remplacer produit de la même catégorie, nous serons heureux d'étendre le prix de vente à votre nouvelle commande. Il suffit de prendre contact avec nous une fois que votre nouvelle commande est placé et nous ajusterons le prix en conséquence.

Procédure

Afin de retourner votre matériel pour échange ou remboursement, contactez-nous d'abord pour nous aviser des produits retournés. Une fois votre retour approuvé, expédiez le colis à:

CanadaBicycleParts Retours
{votre # de commande ici}
2640 Blvd. Lapinière
Brossard, QC
J4Z 2M3