Retours & Échanges

Politique de retour sans soucis

Le produit commandé n’est pas tout à fait a fait a la hauteur de vos attentes, ou peut-être avez-vous simplement commandé le mauvais article? Pas de problème - vous pouvez nous retourner votre matériel dans les 30 jours suivant la date de livraison. Afin d'être admissible à un remboursement ou à un échange, les items retournés doivent répondre aux exigences suivantes:

  • Être dans le même état tel que reçus (non-utilisé et non-installé).
  • Inclure toutes les étiquettes, la documentation et l'emballage d'origine en bon état.

Ne pas utiliser l'emballage du fabricant comme boîte d'expédition lors du retour de votre équipement. Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter les remboursements pour les articles retournés ne remplissant pas les conditions ci-dessus.

Les retours sont traités sans frais de réapprovisionnement, cependant, si votre commande était initialement admissible à la livraison gratuite mais ne l’est plus suite au retour d’un produit, la valeur pour l'expédition sera déduite du montant remboursé.

Échanges

Il y a deux façons de traiter un échange, et les deux requiert en premier lieu que vous placiez une nouvelle commande pour les nouveaux items que vous désirez recevoir :

  • Échange rapide

  • Si vous êtes pressé d'obtenir le produit de remplacement,optez pour cette option afin que votre nouvelle commande soit traitée immédiatement, avant même que nous recevions votre article retourné. Votre carte de crédit sera facturée pour votre nouvelle commande, et le rembourssement pour l'article retourné sera traité aussitôt que nous le recevrons.

  • Échange standard

  • Vous pouvez nous renvoyer le produit non désiré et votre nouvelle commande sera expédiée qu'une fois que nous aurons reçu votre colis de retour. Seul la différence de prix, rembourssement ou facturation, sera appliquée à votre carte de crédit.

Articles en vente

Les produits en vente avec un rabais de 20% ou plus sont des articles en liquidation et constituent une vente finale. Ces produits ne peuvent être retournés pour remboursement ou échange. Nous vous invitons à ligne sur un site local (tel que Kijiji) pour revendre le produit.

Articles en commande spéciale

Les commandes spéciales concernent des produits que nous ne stockons pas et qui sont approvisionnés spécifiquement à votre demande. Les produits des commandes spéciales ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les commandes spéciales ne peuvent être modifiées ou annulées une fois passées.

Initier un retour

Suivez ces étapes pour initier un retour :

  1. Contactez-nous pour nous aviser des produits retournés.
  2. Expédier le colis de retour à :

    CanadaBicycleParts Retours
    {votre numéro de commande ici}
    138 Boul Saint-Joseph
    Lachine, QC
    H8S 2L3
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